Aviso Legal Adicional

El presente aviso tiene como finalidad complementar la información relativa al uso de los servicios en línea de cozanoe (en adelante, “nosotros”), incluyendo aspectos relacionados con el uso de la información, el alcance del servicio y la delimitación de responsabilidades.

1. Exención de responsabilidad general

El contenido disponible en este sitio web tiene como objetivo principal la presentación de productos y el soporte de procesos de compra en línea.

La información mostrada puede actualizarse en función de circunstancias reales, tales como disponibilidad de stock, descripciones de productos o estructura de las páginas.
Se recomienda consultar siempre la información actualizada disponible en el sitio.

2. Exención de responsabilidad sobre productos y servicios

Se procura mostrar la información de los productos de forma lo más fiel posible, incluyendo materiales, dimensiones y características visuales.

No obstante, pueden existir ligeras variaciones en colores o detalles debido a las condiciones de visualización, iluminación o entorno.
La experiencia de uso de los servicios puede variar en función de las condiciones específicas de cada usuario.

3. Cumplimiento aduanero y fiscal (IVA + DDP)

Los precios de los pedidos suelen incluir el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable.

Durante el proceso de entrega, los impuestos y costes relacionados se gestionan según las condiciones del pedido.
En modalidad DDP (Delivered Duty Paid), los costes correspondientes se reflejan dentro del proceso de compra, por lo que normalmente no se requiere el pago adicional de tasas en el momento de la entrega.

4. Derecho de desistimiento y reembolso

Cuando se cumplan las condiciones aplicables, el usuario podrá solicitar una devolución dentro de un plazo determinado tras la recepción del producto.

Se ofrece un periodo de 20 días para devoluciones, sujeto al estado del producto y a la evaluación correspondiente.
El proceso de devolución o reembolso se gestionará según las condiciones del pedido y el resultado de la revisión.

5. Pago y seguridad de la información

Durante el proceso de pago, la información se gestiona mediante métodos seguros con el fin de completar la transacción.

Asimismo, se aplican medidas de protección para reducir el riesgo de acceso no autorizado o uso indebido de los datos.
Se recomienda a los usuarios mantener la confidencialidad de su información de acceso y pago.

6. Alcance de la responsabilidad

La prestación del servicio se basa en las condiciones técnicas y operativas disponibles.

Factores como interrupciones de red, circunstancias imprevistas o uso inadecuado pueden influir en la experiencia del servicio y no se encuentran bajo control directo.
Cada situación será evaluada según sus características específicas.

7. Reclamaciones y contacto

Para consultas, incidencias o comentarios, puede contactarnos a través de:

Dirección: 84 BLACKBURN ST APT 102 SANTA CRUZ,CA,US
Teléfono: +1 (628) 432-4033
Correo electrónico: clientcare@cozanoe.com

Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Occidental, WET)

8. Resolución de disputas

En caso de desacuerdos durante el uso del servicio, se podrá recurrir a la comunicación como vía principal de resolución.

El tratamiento de las operaciones se realiza conforme a la normativa aplicable, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
El contenido del presente documento puede actualizarse y será publicado en el sitio web.

9. Independencia de las cláusulas

Si alguna disposición de este aviso se considera inaplicable o inválida, las demás disposiciones continuarán siendo válidas y aplicables.