Métodos de Pago

El presente documento tiene como finalidad explicar las condiciones relacionadas con el pago al realizar compras en la tienda en línea de cozanoe (en adelante, “nosotros”), incluyendo los métodos aceptados, la composición de los importes y posibles situaciones durante el proceso de pago.

1. Métodos de pago aceptados

Actualmente, los pedidos pueden abonarse únicamente mediante las siguientes tarjetas:

• Visa
• MasterCard

Todos los importes mostrados en el sitio web están expresados en euros (€) y constituyen la base del pago final.
Antes de confirmar el pedido, el sistema mostrará el importe total para su verificación.

2. Seguridad en el proceso de pago

Durante la transacción, la información de pago se transmite y procesa mediante mecanismos seguros.

No se almacenan datos sensibles de la tarjeta, como el número completo, la fecha de caducidad o el código de seguridad.
Estos datos se utilizan exclusivamente para la validación y ejecución del pago.

3. Composición del importe

El importe total del pedido generalmente incluye:

• El precio del producto
• Los gastos de envío correspondientes (si aplican)

Los impuestos aplicables ya están incluidos en el precio del producto, incluyendo el impuesto sobre el valor añadido (IVA).
El importe mostrado en la página de pago corresponde al total a abonar.

4. Situaciones durante el pago

Durante el proceso de pago pueden producirse ciertas incidencias, tales como:

• Interrupción del proceso de pago
• Fallo en la verificación
• Rechazo de la autorización por parte de la entidad bancaria

En estos casos, el pedido no avanzará a la fase de procesamiento.
Se recomienda verificar la información introducida y volver a intentar el pago si es necesario.

5. Responsabilidad del usuario

Los datos de pago deben ser introducidos y verificados por el usuario.

En caso de errores en la información, incidencias en la cuenta o condiciones del banco emisor, el pago puede no completarse, lo que afectará a la creación del pedido.
Los tiempos y resultados pueden variar según la entidad emisora de la tarjeta.

6. Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con el pago, puede contactarnos a través de:

Dirección: 84 BLACKBURN ST APT 102 SANTA CRUZ,CA,US
Teléfono: +1 (628) 432-4033
Correo electrónico: clientcare@cozanoe.com

Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Occidental, WET)

El presente documento se aplica a todos los pagos realizados a través de nuestros canales en línea.